FAQ

全般に関して

日本語以外のサービスはありますか?

『MARS RED公式プロジェクトサイト』は日本語のみとなっております。

サイトが正しく表示されないのですが?

サイトポリシーページ - 推奨環境をご確認の上、ご不明な点はお問い合わせページよりお問い合わせ下さい。

スマートフォン、携帯電話からアクセスできますか?

スマートフォンには対応しておりますが、従来の携帯電話 (フィーチャーフォン※通称ガラケー) は非対応となります。
※当サイトは、アニメーション等でJavaScriptを使用する場合がございますが、スマートフォンはJavaScriptを有効に設定していただく必要がございます。

個人のホームページやSNS、ブログ、印刷物に、サイト内の画像や音源、映像を使用してもいいですか?

当サイトに掲載されている記事、写真、音声、映像等あらゆる素材を、いかなる方法においても無断で複写・転載・無断使用することは禁じられております。

MARS REDプロジェクトの最新スケジュールを教えてください。

当サイトで公開しているスケジュール以外は公開しません。当サイトのお知らせで確認ください。

第十六特務隊に関して

第十六特務隊とはなんですか?

MARS REDプロジェクトのファンクラブです。入隊は無料、 隊員番号と隊員証が付与され、メルマガ配信をはじめ、様々な特典が用意されています。

第十六特務隊に入隊したいのですが?

第十六特務隊のご案内ページから入隊方法をご確認の上、ご登録ください。

誰でも入隊できますか?会費などは必要ですか?

メールアドレスをお持ちの方であれば、どなたでも無料でご登録いただけます。

第十六特務隊隊員証はどうやって発行するのですか?

隊員証に表示させるキャラクターを選択すると発行されます。
マイページにログインしお気に入りのキャラクターを選択してください。選択したキャラクターが隊員証に表示されます。

第十六特務隊隊員証の表示キャラクターは変更できますか?

プロフィール・隊員証・メール配信設定の変更ページより、いつでも変更ができます。

第十六特務隊から退会したいのですが?

マイページにログイン後、除隊(登録解除)ページより退会手続きが可能です。
メール配信のみ解除の場合は、プロフィール・隊員証・メール配信設定の変更より登録解除をお願いいたします。

第十六特務隊ログインについて

ログインIDがわかりません。

ログインIDは、ご登録されているメールアドレスです。
パスワード忘れなどの理由でログインできない場合は、パスワード再設定より再設定をしてください。
登録されているメールアドレスはお調べできません。登録時の受け取ったメールなどを確認してください。
新規登録時に、ご登録後2営業日以上経過してもメールが届かない場合は、お問い合わせページより『MARS REDプロジェクト運営事務局』までお問い合わせください。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定ページより、パスワードの再発行が可能です。

ログインID(メールアドレス)とパスワードを入力してもログインできません。

ログインID(メールアドレス)、パスワードは半角英数字でご入力をお願いいたします。
全角英数字での入力やスペースが含まれていますと、正しく認証されませんのでご注意ください。
スマートフォンをご使用の場合は、小文字を入力したつもりが、大文字の入力設定になっている(またはその逆)という場合もある為、予め文字入力の設定をご確認ください。機種によっては、自動的に最初の一文字を大文字にする機能がある場合はございます。
パソコンをご使用の場合は、より正確に入力していただくためにもコピー&ペーストをお勧めいたします。
※Cookie(クッキー)が設定されていない場合、正常にログインできません。サイトポリシーページ - 推奨環境も併せてご確認ください。

メールアドレスが異なる為、登録・ログインができません。

仮登録の状態で止まっている場合がありますので、登録時のアドレスに『MARS RED 第十六特務隊ご登録手続きのご案内』が自動返信されていることをご確認のうえ、メール本文の本登録用URLにアクセスしていただき、登録を完了させてください。

メールマガジン配信について

メール配信の頻度はどれくらいですか?

メール配信は不定期で行っております。

登録完了メール・配信メールが届かないのですが?

当サイトからのご案内(メール配信)は全て[@marsred-pj.net]というドメインより送信されます。確実に情報をお届けするためにも、再度受信設定をご確認ください。
登録完了メールは、登録されたメールアドレスに不備がなければ即時に送信いたします。しかし、お客様の環境(端末、通信環境、メールサーバーなど)によって大きく遅延することや受信できないこともあります。

受信設定の確認方法

フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールアドレスをご利用の方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
メールが未着の場合は、自動的に削除されてしまう前に「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」内もご確認ください。
スマートフォン、携帯電話のメールアドレスをご利用の方へ

メール指定受信/拒否設定をされている場合は、[marsred-pj.net]というドメインを指定受信設定していただき、下記ご確認のうえご登録ください。
なお、受信設定をされる際は[marsred-pj.net]の先頭に「@」アットマークを付けないようご注意ください。
(○:marsred-pj.net / ×:@marsred-pj.net)

  1. 「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定してください。
  2. 「PCメールの一括拒否」の設定解除、または受取設定してください。
  3. 「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を(低)に変更してください。
  4. 迷惑メールの「ブロック設定」を解除、または個別設定してください。

メールアドレスを変更したいのですが?

メールマガジンページの 登録情報変更・登録解除よりメールアドレス変更をお願いいたします。

登録は携帯電話 (フィーチャーフォン※通称ガラケー) のメールアドレスでも大丈夫ですか?

携帯電話 (フィーチャーフォン※通称ガラケー) のメールアドレスでもご登録は可能ですが、サイトへのアクセスはPCおよびスマートフォンからのみとなります。

「メール配信」の登録を解除したいのですが?

第十六特務隊マイページのプロフィール・隊員証・メール配信設定の変更より登録解除をお願いいたします。

その他

よくあるご質問を見てもわからない事があった場合はどうすればいいですか?

こちらのページで問題が解決されなかった場合は、お問い合わせページからお問い合わせいただきますようお願いいたします。